Teluk Kuantan, 29 April 2026 - Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang semakin baik terus ditunjukkan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil melalui sinergi bersama Ombudsman Republik Indonesia. Hal ini terlihat saat Tim Ombudsman melakukan kunjungan ke Dinas Dukcapil sekaligus membuka layanan penerimaan aduan masyarakat secara on the spot.

Kegiatan tersebut yang dilaksnakan Rabu 29 April 2026 menjadi kesempatan berharga bagi masyarakat untuk menyampaikan langsung berbagai masukan, saran, maupun keluhan terkait layanan administrasi kependudukan. Dengan sistem penerimaan aduan di tempat, masyarakat dapat merasakan akses pengawasan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan terbuka.

Kehadiran Tim Ombudsman disambut langsung oleh Kepala Dinas Dukcapil Dukcapil sebagai bagian dari upaya bersama dalam mendorong pelayanan yang profesional, transparan, dan akuntabel. Setiap aduan yang masuk nantinya akan menjadi bahan evaluasi untuk penyempurnaan layanan ke depan.

Kepala Dinas Dukcapil “Mahviyen Trikon Putra, SE” menyampaikan apresiasi atas kunjungan Tim Ombudsman yang telah membuka ruang pengaduan masyarakat secara langsung di lingkungan Dukcapil. Menurutnya, kegiatan ini menjadi langkah positif dalam memperkuat pengawasan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kami menyambut baik kehadiran Tim Ombudsman. Melalui kegiatan ini, masyarakat dapat menyampaikan aspirasi, masukan, maupun keluhan secara langsung. Tentu hal ini menjadi bahan evaluasi penting bagi kami untuk terus melakukan perbaikan layanan agar semakin cepat, mudah, dan memuaskan,” ujar Kepala Dinas.

Pada kesempatan yang sama Tim Ombudsman yang dipimpin oleh “Sdr. Habibie”  menyampaikan bahwa kegiatan penerimaan aduan masyarakat secara on the spot merupakan bagian dari upaya mendekatkan layanan pengawasan kepada masyarakat serta memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar.

“Kehadiran kami di Dinas Dukcapil ini untuk membuka ruang bagi masyarakat agar lebih mudah menyampaikan laporan, saran, maupun keluhan terkait pelayanan yang diterima. Kami berharap sinergi ini dapat mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik yang lebih baik, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Ketua Tim.

Dinas Dukcapil Kembali menegaskan komitmennya untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan terbaik bagi masyarakat, karena kepuasan warga merupakan prioritas utama dalam setiap pelayanan.

(YRZ:Dukcapil Kuansing)