Untuk memastikan layanan administrasi kependudukan (adminduk) berjalan dengan baik dan optimal di seluruh mitra layanan, Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kuatan Singingi mengambil langkah menurunkan tim monitoring ke berbagai titik layanan. Langkah ini diambil sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta memastikan bahwa setiap warga negara dapat mengakses layanan adminduk dengan mudah dan tanpa hambatan.

Kepala Dinas Dukcapil, Mahvityen Trikon Putra, SE, mengungkapkan bahwa kegiatan monitoring ini merupakan bagian dari program rutin yang dilakukan untuk mengevaluasi kinerja mitra layanan yakni Fasilita Kesehatan yang telah menjalin kerja sama seperti Rumah Sakit dan Klinik Kesehatan dengan Dinas Dukcapil. "Kami ingin memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan oleh mitra kami sudah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Tim monitoring akan mengecek segala aspek, mulai dari kesiapan sarana dan prasarana hingga kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diterima," ujar Mahviyen.

Selama proses monitoring, tim Dukcapil akan melakukan penilaian terhadap beberapa indikator penting, seperti kecepatan pelayanan, keakuratan data, serta kenyamanan fasilitas yang disediakan. Selain itu, tim juga akan mengadakan sesi tanya jawab dengan petugas mitra layanan dan masyarakat pengguna layanan untuk mendapatkan masukan langsung terkait pengalaman mereka dalam mengakses layanan adminduk di fasilitas kesehatan.

"Salah satu fokus utama kami adalah memastikan bahwa tidak ada warga pasca persalinan  yang merasa kesulitan atau terhambat dalam mengurus dokumen kependudukan mereka. Oleh karena itu, masukan dari mitra layanan sangat penting bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan," tambah Mahviyen.

Selain itu, Dukcapil juga berkomitmen untuk memberikan pemahaman dan bimbingan kepada petugas di mitra layanan agar mereka dapat menjalankan tugasnya dengan lebih baik. "Kami akan terus memberikan dukungan dan pendampingan kepada mitra layanan kami, karena pelayanan yang baik adalah hak setiap warga negara," tutup Mahviyen.

Dengan adanya langkah proaktif ini, diharapkan layanan adminduk di seluruh mitra layanan Dukcapil dapat terus mengalami peningkatan, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung. Dukcapil juga mengajak seluruh warga untuk turut berpartisipasi aktif dalam memberikan masukan dan saran demi tercapainya pelayanan yang lebih baik di masa depan.

(YRZ : Admin Dukcapil)