Teluk Kuantan – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Kuantan Singingi terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat. Salah satu wujud nyata komitmen tersebut adalah melalui inovasi "Sahabat Rentan", sebuah layanan jemput bola yang dikhususkan bagi kelompok rentan, seperti lanjut usia, penyandang disabilitas, orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), masyarakat yang sedang sakit, serta warga yang memiliki keterbatasan mobilitas.

Melalui inovasi ini, petugas Dukcapil hadir langsung ke rumah warga maupun fasilitas pelayanan kesehatan untuk memberikan layanan perekaman KTP elektronik, aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD), penerbitan Kartu Keluarga, Akta Pencatatan Sipil, serta berbagai dokumen administrasi kependudukan lainnya tanpa harus mengharuskan masyarakat datang ke kantor pelayanan.

Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi “Mahviyen Trokon Putra, SE”  menyampaikan bahwa "Sahabat Rentan" merupakan bentuk nyata pelayanan publik yang mengedepankan prinsip inklusivitas, kesetaraan, dan keadilan.

"Setiap warga negara memiliki hak yang sama untuk memperoleh dokumen administrasi kependudukan. Melalui inovasi Sahabat Rentan, kami ingin memastikan bahwa keterbatasan fisik, usia, maupun kondisi kesehatan tidak menjadi penghalang bagi masyarakat untuk mendapatkan pelayanan yang berkualitas," ujarnya.

Sejak mulai diterapkan, inovasi ini mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak keluarga penerima manfaat mengaku sangat terbantu karena anggota keluarganya yang memiliki keterbatasan tidak lagi harus menempuh perjalanan jauh atau menunggu dalam antrean untuk memperoleh pelayanan administrasi kependudukan, tidak terkecuali hari ini Kamis 30 Juli 2026 Dinas Dukcapil turunkan Tim untuk melakukan perekaman KTP-el warga lansia di Kelurahan Sungai Jering Teluk Kuantan.

Inovasi ini sudah mulai mendapat respon positif "Kami sekeluarga mengucapkan terima kasih kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi atas pelayanan Sahabat Rentan yang telah datang langsung ke rumah untuk melakukan perekaman KTP elektronik kepada orang tua kami yang sudah lanjut usia. Pelayanannya sangat cepat, ramah, dan tidak mempersulit masyarakat. Kami merasa sangat terbantu karena orang tua kami sudah tidak memungkinkan lagi datang ke kantor Dukcapil. Semoga layanan seperti ini terus berlanjut agar semakin banyak masyarakat, khususnya kelompok rentan, yang dapat merasakan manfaatnya."  Ujar “Rini Depi” perwakilan anggota keluarga yang mendampingi.

Selain meningkatkan akses pelayanan, inovasi "Sahabat Rentan" juga mendukung percepatan kepemilikan dokumen kependudukan bagi kelompok rentan sebagai syarat memperoleh berbagai layanan publik, seperti pelayanan kesehatan, bantuan sosial, pendidikan, perbankan, maupun layanan pemerintah lainnya.

Pelaksanaan inovasi ini turut didukung melalui sinergi dengan pemerintah desa, TP-PKK,  puskesmas, rumah sakit, perangkat daerah terkait, serta berbagai pemangku kepentingan lainnya. Kolaborasi tersebut menjadi kunci dalam menjangkau masyarakat yang membutuhkan pelayanan secara cepat, tepat, dan humanis.

Ke depan, Dinas Dukcapil Kabupaten Kuantan Singingi akan terus melakukan penyempurnaan terhadap inovasi "Sahabat Rentan", baik dari sisi jangkauan pelayanan, kecepatan respons, maupun pemanfaatan teknologi informasi. Langkah ini diharapkan semakin memperkuat kualitas pelayanan administrasi kependudukan yang inklusif serta memberikan kepastian layanan bagi seluruh masyarakat tanpa terkecuali.

Melalui inovasi "Sahabat Rentan", Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Kuantan Singingi menegaskan bahwa pelayanan publik terbaik adalah pelayanan yang mampu menjangkau seluruh masyarakat, terutama mereka yang paling membutuhkan. Dengan semangat melayani sepenuh hati, Dukcapil Kuansing terus berupaya menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang cepat, mudah, inklusif, dan membahagiakan masyarakat.

(YRZ:Dukcapil Kuansing)