Teluk Kuantan, 18 November 2025 — Pelayanan Administrasi Kependudukan (Adminduk) tidak berhenti pada penerbitan dokumen semata. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Kuantan Singingi menegaskan komitmennya bahwa kualitas pelayanan adalah prioritas utama yang terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.

Dalam menjalankan tugasnya, Dukcapil tidak hanya bertanggung jawab menerbitkan dokumen seperti KTP-el, KK, Akta Kelahiran, dan pelayanan lainnya. Yang tak kalah penting adalah memastikan proses pelayanan berlangsung cepat, nyaman, transparan, dan sesuai standar pelayanan yang telah ditetapkan. Untuk itu, berbagai upaya perbaikan terus dilakukan, mulai dari inovasi layanan, peningkatan kompetensi SDM, hingga optimalisasi sarana prasarana, pengelalaan pengsaduan dan pengelolaan sistim imformasi publik.

Kepala Dinas Dukcapil Kuantan Singingi  “Mahviyen Trikon Putra, SE” saat merima apel sore 17 November 2025 menyampaikan bahwa pelayanan yang prima harus didukung oleh pengawasan berkelanjutan dari lembaga berwenang. “Setiap hari kita diawasi oleh berbagai pihak—mulai dari Inspektorat, Ombudsman, MCP-KPK hingga evaluasi rutin melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Pengawasan ini menjadi dorongan bagi kita untuk terus memperbaiki diri,” ujarnya.

Selain itu, berbagai indikator pelayanan seperti waktu penyelesaian, kemudahan akses, perilaku petugas, serta kepastian biaya juga terus dimonitor dan ditingkatkan. Dukcapil Kuansing bahkan tengah mengembangkan beberapa inovasi untuk mempercepat layanan dan mendekatkan akses kepada masyarakat, termasuk layanan jemput bola dan digitalisasi berbasis WhatsApp.

Dengan pengawasan yang ketat dan komitmen kuat dalam berbenah, Dukcapil Kuansing berharap masyarakat merasakan pelayanan adminduk yang semakin profesional, humanis, dan berintegritas.

(YRZ_Dukcapil Kuansing)